安全的就医环境是医患的共同目标,医院安全管理工作主要任务是治安管理、消防安全和医患纠纷调解等。其中防火、防盗、防诈骗以及打击“医托”、“药托”等是医院安保工作的长期任务;医患纠纷及其引发的伤害事件是医院安全管理面临的新挑战。
医院的安防需求是根据医院可能存在的不安全因素以及内部区域划分来确定的,不同区域需要不同的安全策略及不同等级的安全保障。
一、医院重点区域的分析
一是急诊区域:在急诊区,由于本身急诊的救助,时间急迫,导致医护人员任务繁重,场所气氛高度紧张,无暇顾及安全防范,这给安全管理带来一定隐患;
二是精神科区域:虽然这个区域不是每个医院都有,但是具备这一科室的医院对其安全管理尤为重视。首先,这一科室的部分患者具有很强的攻击性,随时可能会发生意想不到的攻击行为;其次,还有一些患者不具备正常人的识别能力,需要格外加强安全管理。
三是药房区:针对一些麻醉类的药品,出库入库都要严格的登记管理,以防有意外的流失。因此这一区域一直都是医院安全管理的重点区域,不仅需要严格的出入控制,同时也需要更加清晰的视频监控管理,以达到威慑和取证的目的。
四是收费和财务区域:如收费部门,后台财务管理部门,有些医院不具备银行卡刷卡的功能,每天有大量的现金盈余,因此不仅需要加强对出入口控制的管理,同时也要像银行一样对收银处有相应的视频监控,另外在每天结账的时间中,还要特别注意现金的运送,防止意外事件的发生。
五是数据中心:数据中心是医院的心脏,其临床信息和运营管理信息系统都在数据中心。数据中心的安全重点包括信息安全、人员和设备安全两个方面,涉及到防电磁泄漏,进出管理,防火、防水、防雷击、防静电以及供配电安全和安全出口等诸多方面。
此外还有诸如生化辐射科室、医院停车场等等,这些区域都需要有针对性的安全管理,才能保证医院正常医疗秩序。
由此可见,针对医院综合复杂的情况而言,普通的安全防范解决方案往往不能够满足医院的需求,而是需要根据医院的特点提供综合性智能化的解决方案,具体囊括人防、技防、物防的一体化建设。
二、医院重点区域安防需求
从医院重点区域的分析基本可以总结出医院的安防需求大致可分为:一般部位的安全防范、重点部位的安全防范、要害部位的安全防范以及突发事件的应急管理等四大类。其中,突发事件的应急管理是未来医院安防体系建设的重点。
一般部位安全防范:主要是对医院公共场所的防范,它包括取药大厅、手术室门口、候诊厅、休息厅、花园绿地等患者聚集区。这类区域具有人员嘈杂、流动性强的特点,除了可以利用固定摄像机,还可以采用高速球形摄像机进行360度全方位的监控,最大限度的减少这些公共场所视频监控死角。
重点部位安全防范:主要是对挂号处、取药付费窗口、专家门诊处等部位的防范,在这些区域,往往存在医托、号贩子、小偷等不法分子活动,因此可以采取低照度高线数枪式摄像机加广角镜头,同时配合现场高灵敏拾音器,同步采集音视频信号,已达到更加有效的监控目的。此外,在这些区域还可以安装紧急报警按钮,一旦出现问题,医护人员能够及时通知保安部门进行快速处置。
要害部位安全防范:针对医院存放麻醉药品、昂贵药品、放射源及易燃易爆液体的科室,需要24小时不间断设防,同时可以实行入侵报警系统与视频监控系统联动。
突发事件应急管理:作为公众密集场所,医院应建立一个有效的应急管理中心,并采用"集中控制 多级管理"的模式,实现统一管理、指挥、调度,遇到突发事件时可在第一时间采取相应的控制和处理措施。
医院作为安防应用的重要领域,除了传统意义上的安防系统外,还应将安防系统与医院的业务紧密结合,构建起一个科学、合理的既能保障医院安全同时又能有利于医务开展的综合应用系统,这是国内医院安防应用发展和提升的重要过程,从目前医院安全管理来看,这个过程具体呈现出网络化、集成化、数字化等特点。
除了以上三个特点以外,医院安全管理还要求医院的安防系统必须融合诸多现有的先进技术,如在母婴室,可采用应用生物识别技术的出入口控制系统与视频监控系统进行联动;在手术室,可以安装高清视频监控设备以利于实现远程手术、手术示教、手术会诊等功能。
另外,医院安防平台的建设必须要拥有不同子系统之间的整合能力和不同安防品牌产品之间的兼容能力。既要能够整合在不同时期、遵循不同技术标准所构建的安防系统,例如要能够整合早期的模拟和现在的数字视频监控系统,还能够对标清和高清的监控进行统一的管理;还要能够把不同功能区的不同安防子系统进行集成统一管理,如将整个医院所有的视频监控、出入口控制、入侵报警都统一到一个管理平台上进行智能化联动的管理。
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