如何用互联网思维开启智能家居普及之路

　　智能家居作为物联网建设重要基础，自然而言受到众多互联网企业关注，如谷歌收购智能家居企业nest；乐视、小米等推出智能电视抢占智能家居客厅。那么互联网企业以如此迅猛之势切入智能家居，并取得一定成效，这给智能家居行业怎么样启示？其次，在多屏互动、随身视听的信息高速传播时代，智能家居如何顺势而为走进千家万户呢？针对以上两个问题，小编在这里简单从产品、营销、渠道、服务几个维度切入谈谈如何用互联网思维开启智能家居普及之路。不过在展开之前，简单提下互联网思维主要思想：专注产品与服务的极致+优秀的社会化媒体营销。

　　产品：走下神坛，更接地气。因为高昂价格、难以普及操作方式等，智能家居发展离普通大众这个消费群体仍有相当大距离。这种现状造成与传统智能家居企业产品研发、定位等有很大关系。

　　面对历史遗留问题，在物联网、移动互联网等技术下，通过小而美智能消费单品切入智能家居，不失为另辟蹊径之法。目前，中国市场也出现很多此类应用于智能家居消费单品，如青岛亿联客Yeelghtingblue智能情景灯泡、博联Broadlink智能插座等。相对于定位于整套系统解决方案产品，智能单品更具亲民价格。

　　其次，巧用社交网络收集客户需求，整合专家、高校、互联网等资源实现客户提出需求的解决方案，才能以最快速度发现需求、解决问题，加速产品升级换代满足客户不断变化需求。在这方面，小米公司是值得学习，小米公司每天通过微博、微信、论坛等渠道收集需求，根据不同需求，小米智能手机系统每周都会进行更新以满足客户体验需求。

　　营销：主动出击，立体式营销。在互联网技术进步和应用刺激下，信息传播进入多屏传播时代，传统营销方式已经无法满足市场需求。眼下微信、微博、微电影等新媒体盛行，一些企业、商场主题活动开始通过微信、微博发布推广，这样既节省促销成本，也吸引年轻消费者关注。智能家居作为高科技应用于生活高新技术产业，通过线上多元营销引导、线下体验方式吸引大众关注、了解，可以加速智能家居产品普及。

　　渠道：线下为主，线上为辅。由于整套智能家居系统是需要安装与调试，所以智能家居在销售方式上主要是通过集成商、相关产品代理上、装饰公司等销售。但对于一些智能单品，电商不失为推广及销售好渠道。此外，对于智能家居应用开发者可以通过众筹网等推广与集资，亦可以与电商企业合作以更好资源开启电商之路。据了解，目前很多智能路由、智能wifi插座、智能照明系统、家庭环境控制产品等在电商上销售取得不错销售成绩。

　　服务：搭上社交网络快车。"装了不会用，还不如不装！”这句话道出很多智能家居使用者的心声，但也隐含着服务重要性。智能家居毕竟作为高科技产品，除了产品研发更接地气，从用户界面、产品功能等方面考虑实用性外，还可以对购买产品者售后安装支持、使用指导、维修等售后服务完善。此外，用户论坛、企业微博、企业微信、企业网站等搭上互联网快车多渠道为客户提供服务。举个例子，现在很多银行开始加强与腾讯合作，以为微信为载体，增强客户获得服务方便性。如招商银行，我们就通过关注银行官方微信就可以一站式申请账单分期、消费提醒、还款提醒、3秒查账、申请调高信用额度、周边优惠查询等。如此通过社交网络快车最快解决客户存在问题，为客户提供服务。

　　后话：互联网思维到底是什么？众说纷纭、莫衷一是，以上只是小编针对智能家居行业简单看法。但是现在新鲜事物及应用推出与变化频率越来越快，这需要企业保持快速学习能力及创新思想，方便为客户提供更优质产品、服务。

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• 2016-11-09如何用互联网思维开启智能家居普及之路